盗まれた通帳での払戻しと銀行の責任

預金者の請求を退けた。担当者に過失はなく、民法の規定と預金の約款により、本人でない者への払戻しでも銀行は責任を負わない。

印影は大きさも字体も届出印と極めて似ており、肉眼で違いを見つけるのは困難だった。年代や性別、健康保険証の確認などからも、疑うべき事情はなかった。

本人への電話確認を省いたのは内部ルール違反だが、他の確認はしており、当日は預金者も同居の母も不在で、電話しても本人確認は取れなかった。